神秘访客调研服务

      任何负责项目执行的研究服务供应商都必须确保其客户了解此准则之内容规定，合作双方须达成协议接受此准则并将之作为项目运作的基础。与项目相关的任何执行过程必须符合执行地所在国的法律法规。为保证规范性，客户方员工必须事先被告知他们的服务表现会被定时或不定时地以神秘顾客研究的形式进行考评测量。当项目服务商执行神秘顾客研究项目以检测所提供的实际服务水平时，务必确保受测方对此情况拥有全面的知情权，并事先告知其员工。可以使用公司内部通道发布各项通知。神秘顾客不同于传统的市场研究，它是一种获取商业信息的工具。一般来说，访客调研是访问人员以顾客的身份，在便衣购物的同时对店铺状态以及业务执行度进行检查,用全店统一基准进行客观的定点观察来发现问题，从而提供有益于经营决策的数据。作为内部监查或与竞争对手的比较等各种用途来灵活运用。我们还可以根据客户的需求进行定制化的访客调研项目，达到最终的目的。